ご注文後のキャンセルや返品、また、交換やご注文内容の変更は、発送前、発送後問わずお受けできません。ご注文完了前に、商品名・サイズ・カラー・価格・数量等を必ずご確認ください。

納期の違う複数の商品を同時にご注文いただいた場合でも、全ての商品が揃ってから一度に発送させていただきます。 もし、納期の早い商品から発送を希望される場合は、商品ごとにご注文をお願い致します。

大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。

手続きの完了メールはご登録のメールアドレスへ自動配信しておりますが、電子メールの特性上、到着が遅れたり、未着となる場合がございますが、もし少し時間が経ってもメールが届かない場合は、以下の確認をお願いいたします。

確認 1）迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に振り分けられていませんか？
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されたりしている可能性がございます。

確認 2）メール受信拒否設定をしていませんか？
メールの受信拒否設定のご確認をお願いします。もし、何かしらの受信設定をされている場合「@mensleatherstore.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

確認 3）メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えていませんか？
制限を超えていると、メールを受け取ることができません。メールボックスまたはサーバーの容量を増やすか、不要なメール・データなどを削除して容量を確保してください。

確認 4）プロバイダーの通信状態によって、メールの受信が遅れていませんか？
時間をおいてからメールの受信を確認するか、お客様のご契約しているプロバイダーにお問い合わせください。

確認 5）登録したメールアドレスが間違っていませんか？ ご注文されたメールアドレスのご確認をお願いします。会員登録されている場合は、「マイページ」より、ご登録メールアドレスをご確認ください。

ヤマト運輸をご利用しております。詳しくはショッピングガイドをご確認ください。

ヤマト運輸の営業所にて対応可能です。ご注文の際、ご指定の宅急便センターの住所及び「宅急便センター名・宅急便センターコード」も合わせてご入力をお願いします。

商品発送前に当社側で指定することはできませんが、、商品発送メールに伝票番号を記載しておりますので、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムのお問い合わせ結果ページで、受け取り日時・場所変更の変更手続きを行っていただくことで、コンビニでの受け取ることが可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。

当店では、海外への直接配送は行っておりませんので、海外へのお届け希望の場合は「転送コム（tenso.com）」などの外部サービスをご利用ください。

申し訳ございません。基本は当サイトでの販売のみとなりますが、リアルコンセプトショップとして、日本橋茅場町の「TOWARD（トーズ）」に一部販売及びお取り寄せできる商品もございますので、ご希望の商品がございましたら、ご来店前にご連絡頂ければとおもいます。

大変申し訳ございませんが、商品への名入れは承っておりません。

はい、可能です。ブランド名・商品名（品番）・カラーをご連絡ください。ブランドに確認後、在庫の有無と納期のご連絡をさせていただきます。

はい、勿論です。当店は各ブランドの正規代理店となりますので、ご安心ください。保証や修理については、各ブランドによって異なりますので、詳しくは各ブランドにお問い合わせください。

申し訳ございません。当店では、領収書の発行は行っておりません。各決済業者様のご利用明細をご利用ください。

当店では、個人情報と環境保護の取り組みとして、ペーパーレス化を実施しており、お届けのご注文商品に納品書（お買上明細書）は同封いたしておりませんので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。